Wie bekomme ich einfach und kostenlos Video-Kundenbewertungen?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Bewertungen und Interviews erhalten, die Ihr Unternehmen von der besten Seite zeigen.

Eine positive Videobewertung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist eine der besten Möglichkeiten, potenzielle Kunden über die Qualität Ihrer Arbeit zu informieren. Laut einer Studie der Bildungswebsite Econsultancy kaufen 63 % der Kunden eher auf einer Website mit Nutzerbewertungen.

Textbewertungen sind jedoch leicht zu betrügen, da sie keine echte Person dahinter zeigen. Videorezensionen zeigen eine reale Person, und ihnen wird zu 90 % mehr vertraut als schriftlichen.

Eine positive Videobewertung und Feedback erhalten

Wann sollte man um eine Videobewertung bitten?

Ihre Arbeit mit einem Kunden ist beendet: Sie haben ein Geschäft abgeschlossen, ein Produkt verkauft oder eine Dienstleistung erbracht. Sie sehen, dass der Kunde zufrieden ist. Er lächelt aufrichtig, danke, und Sie sind sicher, dass er eine positive Bewertung hatte. Der nächste Schritt ist, diese Erfahrung mit der Welt zu teilen, damit möglichst viele Menschen wissen, wie toll es ist, mit dir zu arbeiten!

Wenn Sie mit einem Kunden persönlich gearbeitet haben, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail. Bitten Sie den Kunden, eine Bewertung abzugeben. Überstürzen Sie ihn nicht mit einer Antwort, sondern erinnern Sie ihn in ein paar Tagen daran. Hat der Auftraggeber dazu keine Möglichkeit, wird er dies direkt mitteilen.

Beispiel: Immobilientransaktion oder IT-Outsourcing.

Wenn Sie eine Veranstaltung organisiert haben, dann ist es die beste Idee, Feedback „auf der Jagd“ einzuholen, bevor die Emotionen nachlassen. Dies vermittelt die Aufrichtigkeit der Besucher, und der emotionale Hintergrund wirkt sich auf ihre Worte über Sie aus und verringert die Wahrscheinlichkeit einer negativen Bewertung.

Beispiel: direkt nach dem Konzert mit dem Publikum oder nach der Hochzeit mit den Gästen.

Was ist für Feedback zu fragen?

Die meisten Fragen hängen vom Tätigkeitsbereich ab, es gibt aber auch allgemeine, die sich in jeder Situation für eine Überprüfung eignen.

TIPP: Wenn Sie vorab ein Feedback erhalten möchten, senden Sie dem Kunden zwei Tage vor dem Gespräch eine Liste mit Fragen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die zusätzliche Installation vorzubereiten und Zeit zu sparen. Stellen Sie mit der Liste der Fragen klar, dass Sie den Kunden nicht bitten, sich die Antworten zu merken, sondern einfach die Liste der Fragen durchzugehen.

Fragen für eine Interview-Video-Überprüfung:

• Erzählen Sie uns von sich und Ihrem Unternehmen
• Warum haben Sie sich für uns entschieden?
• Teilen Sie die Zahlen, vergleichen Sie die Arbeit vor uns und mit uns: Sind die Einnahmen gestiegen, sind die Ausgaben gesunken, ist der Kundenstamm gewachsen?*
• Was hat Ihnen an der Zusammenarbeit mit uns am besten gefallen?
• Vergleichen Sie die Zusammenarbeit mit uns und die Zusammenarbeit mit unseren Mitbewerbern. Worin sind wir besser?*
• Würden Sie uns weiterempfehlen? Warum?
• Möchten Sie etwas hinzufügen?

*Die Antworten auf diese Fragen können ein Geheimnis sein, fragen Sie im Voraus.

Achten Sie auf die Frage „Würden Sie uns weiterempfehlen? Warum?". Dies ist der Hauptteil des Videos. Höchstwahrscheinlich wird die Antwort auf diese Frage in den Titel des Videos eingehen und auf Werbematerialien erscheinen.

Wie führe ich ein Interview für eine Überprüfung durch?

Wir empfehlen Ihnen, ein Videokommunikationsprogramm mit Anrufaufzeichnungsfunktion zu verwenden. Zoom, Mind, Skype – wenden Sie sich an einen von ihnen.

Wir empfehlen Mind für schnelle und effiziente Interviews. Senden Sie den Link an den Kunden – und er ist in Ihrem Videoraum. Keine zusätzlichen Downloads oder Registrierungen. Nehmen Sie den Anruf auf und alles, was übrig bleibt, ist eine kleine Montage, die Sie auf die Website hochladen können!

Warum Geist wählen:

• Anrufaufzeichnung ist im kostenlosen Tarif verfügbar
• Die Videorezension steht 7 Tage lang in Ihrem Mind-Konto zum Download bereit
• Videoanrufaufzeichnung ohne zusätzliche Programme

Registrieren Sie ein Mind-Konto, erstellen Sie einen Besprechungsraum, laden Sie einen Kunden zu einem Anruf ein, indem Sie einen Link zum Raum senden. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Symbol unten auf dem Bildschirm.

• der Kunde muss nicht wissen, wie man Videokonferenzprogramme benutzt.

Senden Sie ihm einen Link zum Anrufen. Der Kunde muss lediglich auf den Link klicken, um zum Raum zu gelangen. Es öffnet sich in jedem Browser . Er muss keine weiteren Schritte herunterladen, registrieren und durchführen. Sie können von überall aus an dem Anruf teilnehmen. Die Hauptsache ist die Präsenz des Internets.