Как управлять гибридными командами?
Стремительные изменения условий жизни и работы, вызванные пандемией, оказались несколько более постоянными, чем мы все ожидали. Даже постепенное улучшение эпидемиологической ситуации, подкрепленное надеждой на эффект от массовой вакцинации, оставляет массу вопросов по организации эффективной дистанционной командной работы. Эти вопросы особенно остро стоят перед крупными компаниями. И на первый план выходят реалии гибридного управления и удаленной командной работы — новой управленческой практики, позволяющей совмещать онлайн- и офлайн-форматы командной работы.
Что такое гибридная команда?
За последние два года многие компании перешли на режим занятости, сочетающий работу в офисе и удаленно с форматом виртуальных встреч. Если все организовать правильно, при переходе на смешанную модель эффективность компании не пострадает.
Режим работы сотрудников зависит от функционала, предоставляемого различными должностями. Гибридная модель работы предусматривает следующие возможные форматы работы:
- Работа в офисе или на объектах по всей стране (например, административная группа, делопроизводство, технические инженеры и т. д.) — их рабочий график не изменился.
- Частично удаленная работа (например, три дня — два дня). Служебные обязанности этих сотрудников позволяют им выбирать, где им удобнее работать.
- Удаленная работа подходит для сотрудников, которые могут дистанционно организовать все процессы без потери эффективности (например, рекрутеры, digital- и маркетологи и т. д.).
Лучшие практики управления гибридной работой
Тем не менее, офисная работа по-прежнему необходима. Для команд лучше работать вместе и развивать культуру и чувство принадлежности (что повышает мотивацию); для людей — быть более продуктивным за счет рабочей среды, легкой доступности коллег и отсутствия домашних отвлекающих факторов.
Наверное, мир «офисного планктона» сбалансирован 2-3 днями в неделю работы в офисе и оставшимся временем дома. Давайте рассмотрим лучшие практики для эффективной гибридной совместной работы.
Дайте сотрудникам право голоса в гибридной работе
Благополучие и психическое здоровье коллектива актуальны для направления HR в новых условиях жизни и работы. В конце концов, если сотрудники чувствуют себя комфортно, уверены в завтрашнем дне и чувствуют себя хорошо, они будут мотивированы и продуктивны. Вот почему вы должны дать возможность высказаться своим сотрудникам.
Создайте командную культуру
При этом каждому важно развивать эмпатию, эмоциональный уровень и корпоративную культуру. Новых сотрудников необходимо внедрять в оффлайн, вне зависимости от формата их работы в будущем. Встречаемся в офисе один-два раза в неделю. Офис должен стать местом встреч и офлайн-переговоров с клиентами и подрядчиками.
Графики согласования
Облачные платформы обеспечивают единую среду для совместной работы команд, обмена информацией и совместной работы из любого места. Перемещая рабочие нагрузки, платформы и инфраструктуру в облако, вы начинаете отделять сотрудников от определенных рабочих мест — и если у вас нет локальной инфраструктуры для обслуживания и поддержки, ваш бизнес теоретически может работать полностью виртуально.
В результате внедрения облачных платформ вы сможете делиться расписаниями в команде и продуктивно работать вместе.
Установить правила
Знание того, что вам нужно от потенциальных сотрудников, и четкое понимание того, чего ожидать от нынешних сотрудников, поможет вам составить представление о том, что каждый человек должен принести за стол. Излагая требования к работе, имея глубокое понимание специфики проекта, координируя надлежащее общение и тесно взаимодействуя с сотрудниками, все они работают вместе, чтобы создать энергию в команде.
Будьте стратегическими в общении
Внутренние коммуникации при гибридном формате работы имеют меньший набор инструментов, чем оффлайн. Встречи должны проходить на одной площадке, потому что кто-то работает из офиса, кто-то из дома — и доступ к информации должен быть равным для обеих категорий сотрудников. Поэтому онлайн остается предпочтительным форматом масштабных «совещаний» с участием всей команды.
Как асинхронная связь может улучшить работу гибридной команды?
В арсенале внутренних коммуникаций должны быть «закреплены» онлайн-видеочаты или записанные видеосообщения. Асинхронное общение через бесплатное коммуникационное приложение iMind является большим преимуществом во время виртуальных встреч, поскольку гибридная команда может не постоянно находиться на ноутбуке.
Однако это ресурсные форматы, требующие не только качественной технической реализации, но и умения работать с камерой и затрат времени от руководителя организации. И если раньше такие инструменты относились скорее к разряду приятных, то в гибридном формате они стали новой нормой.
Гибридная работа также требует переосмысления всех бизнес-процессов и изменений в организационной культуре. Переход на удаленный режим однозначно связан с дополнительными затратами времени и денег. Но в итоге такой формат работы может дать компании много экономических преимуществ.